Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Khivphorex: Wij, Khivphorex, gevestigd te Amsterdam, Nederland.
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst met Khivphorex aangaat.
• Producten: Bloemen, planten, boeketten, bloemstukken en andere goederen die door Khivphorex worden aangeboden.
• Diensten: Bloemschikcursussen, evenementdecoratie, advies en andere diensten die door Khivphorex worden aangeboden.
• Website: De website van Khivphorex (khivphorex.world) en alle bijbehorende pagina's.
• Overeenkomst: Elke afspraak tussen Khivphorex en Klant voor de levering van producten en/of diensten.
• Bestelling: Een opdracht van de Klant aan Khivphorex om bepaalde producten te leveren of diensten te verlenen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten door Khivphorex, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Door het plaatsen van een bestelling, het gebruik van onze diensten of het bezoeken van onze website, erkent u dat u deze voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee instemt.

Khivphorex behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op onze website.

Alle aanbiedingen en prijzen op onze website zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Khivphorex behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen en typografische fouten te corrigeren.

De prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Voor bepaalde producten en diensten kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht, zoals bezorgkosten. Deze worden duidelijk vermeld voordat u uw bestelling afrondt.

Speciale aanbiedingen zijn geldig voor de vermelde periode of zolang de voorraad strekt. Na deze periode vervalt de aanbieding automatisch.

U kunt bestellingen plaatsen via onze website, telefonisch of in onze winkel. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Khivphorex uw bestelling accepteert en dit aan u bevestigt.

Voor het plaatsen van een bestelling moet u de volgende informatie verstrekken:

• Uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
• Gewenste producten of diensten
• Bezorgadres (indien van toepassing)
• Gewenste leverdatum en tijdstip

Khivphorex behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of speciale voorwaarden te stellen in de volgende gevallen:

• Als producten niet beschikbaar zijn
• Als er sprake is van een kennelijke fout in de prijsstelling
• Als de bezorging buiten ons leveringsgebied valt
• Als er redelijke twijfel bestaat over de juistheid of authenticiteit van de bestelling

Khivphorex accepteert de volgende betaalmethoden:

• Contante betaling (alleen in de winkel)
• Pinbetaling (alleen in de winkel)
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• iDEAL
• PayPal
• Bankoverschrijving (vooraf)

Voor bestellingen die online of telefonisch worden geplaatst, moet de betaling worden ontvangen voordat de producten worden geleverd, tenzij anders overeengekomen.

Voor grotere evenementen en zakelijke opdrachten kan een aanbetaling worden gevraagd.

Indien de klant niet tijdig betaalt, behoudt Khivphorex zich het recht voor om:

• De levering uit te stellen tot volledige betaling is ontvangen
• De overeenkomst te ontbinden
• Wettelijke rente in rekening te brengen
• Incassokosten in rekening te brengen

Khivphorex levert producten in Amsterdam en omstreken. Voor leveringen buiten dit gebied kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht.

De levertijden die op onze website worden vermeld, zijn indicatief. Khivphorex streeft ernaar om alle bestellingen op de gewenste datum en tijd te leveren, maar kan dit niet garanderen.

Als bezorging onmogelijk blijkt vanwege onjuiste adresgegevens, afwezigheid van de ontvanger of andere redenen buiten onze controle, kan Khivphorex extra bezorgkosten in rekening brengen of de producten terugbrengen naar de winkel.

Bij ontvangst dient de klant de producten te controleren op eventuele schade of gebreken. Klachten over beschadigde producten moeten binnen 24 uur na ontvangst worden gemeld.

Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant op het moment van levering.

Annulering van bestellingen is mogelijk onder de volgende voorwaarden:

• Standaard boeketten: tot 48 uur voor de geplande leverdatum, 100% restitutie
• Standaard boeketten: 24-48 uur voor de geplande leverdatum, 50% restitutie
• Standaard boeketten: minder dan 24 uur voor de geplande leverdatum, geen restitutie
• Aangepaste boeketten en evenementendecoraties: tot 7 dagen voor de geplande leverdatum, 50% restitutie
• Aangepaste boeketten en evenementendecoraties: minder dan 7 dagen voor de geplande leverdatum, geen restitutie

Vanwege de bederfelijke aard van onze producten worden retourzendingen in principe niet geaccepteerd, tenzij er sprake is van aantoonbare gebreken in kwaliteit of samenstelling.

Voor producten met kwaliteitsproblemen biedt Khivphorex een van de volgende oplossingen:

• Vervanging van het product
• Gedeeltelijke of volledige terugbetaling
• Kortingsvoucher voor een volgende aankoop

Klachten over kwaliteit moeten binnen 24 uur na ontvangst worden gemeld, met foto's van de producten.

Khivphorex is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill of schade door bedrijfsstagnatie
• Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant
• Schade veroorzaakt door derden die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst
• Schade als gevolg van overmacht (zie artikel 9)

De aansprakelijkheid van Khivphorex is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de betreffende producten of diensten.

De klant vrijwaart Khivphorex voor alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.

Khivphorex is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien verhinderd als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan:

• Extreme weersomstandigheden
• Natuurrampen
• Pandemieën of epidemieën
• Oorlog, terrorisme of politieke onrust
• Overheidsmaatregelen
• Stakingen of werkonderbrekingen
• Transport- of logistieke problemen
• Niet-beschikbaarheid van bloemen of andere grondstoffen
• Storingen in de energievoorziening of communicatienetwerken

In geval van overmacht zal Khivphorex de klant zo spoedig mogelijk informeren en een van de volgende oplossingen voorstellen:

• Uitgestelde levering
• Alternatieve producten
• Volledige of gedeeltelijke terugbetaling

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, afbeeldingen, teksten, logo's, ontwerpen en andere materialen van Khivphorex blijven eigendom van Khivphorex of diens licentiegevers.

Het is niet toegestaan om deze materialen te kopiëren, reproduceren, wijzigen, publiceren of op andere wijze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Khivphorex.

De ontwerpen en creaties die door Khivphorex worden gemaakt voor klanten, mogen door Khivphorex worden gebruikt voor promotionele doeleinden, tenzij anders overeengekomen.

Khivphorex verzamelt en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, raadpleeg ons Privacybeleid.

Op alle overeenkomsten tussen Khivphorex en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Bij geschillen zullen partijen eerst proberen deze in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet mogelijk blijkt, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland.

Als u vragen heeft over deze algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op via:

Khivphorex
Nieuwe Spiegelstraat 28
1017 DG Amsterdam, Nederland
Email: info@khivphorex.world
Telefoon: +31648709023